Termos e condições
Tratamento de dados pessoais
1.1. Informação ao utilizador
Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
GAIAROOMS, S.L. é o RESPONSÁVEL pelo tratamento dos dados pessoais do UTILIZADOR e informa-o de que estes dados serão tratados de acordo com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD).
Para que tratamos os seus dados pessoais?
Para manter uma relação comercial com o utilizador. As operações previstas para realizar o tratamento são: Envio de comunicações comerciais publicitárias por e-mail, fax, SMS, MMS, redes sociais ou qualquer outro meio eletrónico ou físico, presente ou futuro, que possibilite realizar comunicações comerciais. Estas comunicações serão realizadas pelo RESPONSÁVEL e estarão relacionadas com os seus produtos e serviços, ou dos seus colaboradores ou fornecedores, com os quais este tenha alcançado algum acordo de promoção. Neste caso, os terceiros nunca terão acesso aos dados pessoais.
- Realizar estudos de mercado e análises estatísticas.
- Processar encomendas, solicitações, dar resposta a consultas ou qualquer tipo de pedido que seja realizado pelo UTILIZADOR através de qualquer das formas de contacto que são colocadas à sua disposição no site do RESPONSÁVEL.
Enviar a newsletter online, sobre novidades, ofertas e promoções na nossa atividade.
Por que motivo podemos tratar os seus dados pessoais?
Porque o tratamento é legitimado pelo artigo 6.º do RGPD da seguinte forma:
Com o consentimento do UTILIZADOR: envio de comunicações comerciais e da newsletter.
Por interesse legítimo do RESPONSÁVEL: cumprimento das obrigações legais derivadas do registo de viajantes, realizar estudos de mercado, análises estatísticas, etc. e processar encomendas, solicitações, etc. a pedido do UTILIZADOR.
Durante quanto tempo guardaremos os seus dados pessoais?
Serão conservados durante não mais tempo do que o necessário para manter o fim do tratamento ou existam prescrições legais que determinem a sua custódia e quando já não for necessário para isso, serão suprimidos com medidas de segurança adequadas para garantir a anonimização dos dados ou a destruição total dos mesmos.
A quem facilitamos os seus dados pessoais?
Não está prevista nenhuma comunicação de dados pessoais a terceiros, exceto se for necessário para o desenvolvimento e execução das finalidades do tratamento, aos nossos fornecedores de serviços relacionados com comunicações, com os quais o RESPONSÁVEL tem subscritos os contratos de confidencialidade e de encarregado de tratamento exigidos pela regulamentação de privacidade em vigor.
Quais são os seus direitos?
Os direitos que assistem ao UTILIZADOR são:
- Direito a retirar o consentimento em qualquer momento.
- Direito de acesso, retificação, portabilidade e eliminação dos seus dados, e de limitação ou oposição ao seu tratamento.
- Direito a apresentar uma reclamação à autoridade de controlo (www.aepd.es) se considerar que o tratamento não está de acordo com a regulamentação em vigor.
- Dados de contacto para exercer os seus direitos:
GAIAROOMS, S.L.
CALLE CARLOTA O' NEILL, NUM 25
PLANTA 4, PUERTA J
28027 MADRID - (MADRID)
Telefone: +34 923 72 00 15
Email: hola@gaiarooms.com
CIF: B87829313
1.2. Caráter obrigatório ou facultativo da informação fornecida pelo utilizador
Os UTILIZADORES, mediante a marcação das caixas correspondentes e a introdução de dados nos campos, marcados com um asterisco (*) no formulário de contacto ou apresentados em formulários de download, aceitam expressamente e de forma livre e inequívoca, que os seus dados são necessários para atender a sua solicitação, por parte do prestador, sendo voluntária a inclusão de dados nos restantes campos. O UTILIZADOR garante que os dados pessoais fornecidos ao RESPONSÁVEL são verdadeiros e é responsável por comunicar qualquer modificação dos mesmos.
O RESPONSÁVEL informa que todos os dados solicitados através do site são obrigatórios, pois são necessários para a prestação de um serviço ótimo ao UTILIZADOR. Caso não sejam fornecidos todos os dados, não se garante que as informações e serviços fornecidos sejam completamente ajustados às suas necessidades.
1.3. Medidas de segurança
Que de acordo com o disposto nas regulamentações em vigor sobre proteção de dados pessoais, o RESPONSÁVEL está a cumprir todas as disposições das regulamentações RGPD e LOPDGDD para o tratamento dos dados pessoais da sua responsabilidade, e manifestamente com os princípios descritos no artigo 5.º do RGPD, pelos quais são tratados de maneira lícita, leal e transparente em relação ao interessado e adequados, pertinentes e limitados ao necessário em relação aos fins para os quais são tratados.
O RESPONSÁVEL garante que implementou políticas técnicas e organizacionais apropriadas para aplicar as medidas de segurança que estabelecem o RGPD e a LOPDGDD a fim de proteger os direitos e liberdades dos UTILIZADORES e comunicou-lhes a informação adequada para que possam exercê-los. Para mais informações sobre as garantias de privacidade, pode dirigir-se ao RESPONSÁVEL através de:
GAIAROOMS, S.L.
CALLE CARLOTA O' NEILL, NUM 25
PLANTA 4, PUERTA J
28027 MADRID - (MADRID)
Telefone: +34 923 72 00 15
Email: hola@gaiarooms.com
CIF: B87829313
Política de privacidade e redes sociais
2.1. Informação ao utilizador
Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
Cerberu Telegestión Turística S.L, doravante, RESPONSÁVEL, informa o UTILIZADOR de que procedeu à criação de um perfil nas Redes Sociais Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Youtube, Vimeo e Google+, que é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais do utilizador que se realize nessas redes sociais e informa-o de que estes dados serão tratados de acordo com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD), pelo que lhe é fornecida a seguinte informação do tratamento:
Para que tratamos os seus dados pessoais?
Fim do tratamento: manter uma relação entre o UTILIZADOR e o RESPONSÁVEL que pode incluir as seguintes operações:
- Processar solicitações e consultas apresentadas ao responsável
- Informar sobre atividades e eventos organizados pelo responsável
- Informar sobre produtos ou serviços oferecidos pelo responsável.
- Interagir através dos perfis oficiais.
Por que motivo podemos tratar os seus dados pessoais?
Base jurídica do tratamento: artigo 6.1.a RGPD, o interessado deu o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas. O UTILIZADOR dispõe de um perfil na mesma rede social e decidiu juntar-se à rede social do RESPONSÁVEL, mostrando assim interesse nas informações que são publicadas na mesma, portanto, no momento de solicitar seguir os nossos perfis oficiais, fornece-nos o seu consentimento para o tratamento dos dados pessoais publicados no seu perfil.
O UTILIZADOR pode aceder a qualquer momento às políticas de privacidade da própria rede social, bem como configurar o seu perfil para garantir a sua privacidade. O RESPONSÁVEL tem acesso e trata as informações públicas do UTILIZADOR, em especial, o seu nome de contacto.
Estes dados são apenas utilizados dentro da própria rede social e só serão incorporados num ficheiro do RESPONSÁVEL quando necessário para processar a solicitação do UTILIZADOR.
Durante quanto tempo guardaremos os seus dados pessoais?
Critérios de conservação dos dados: serão conservados enquanto o UTILIZADOR não revogar o consentimento prestado conforme indicado nesta política de privacidade.
A quem facilitamos os seus dados pessoais?
Comunicação dos dados: as informações fornecidas pelo UTILIZADOR através das redes sociais do RESPONSÁVEL, incluindo os seus dados pessoais, podem ser publicadas, sempre em função dos serviços que o UTILIZADOR utiliza, pelo que poderão ficar à disposição pública de outros terceiros utilizadores das redes sociais. A partir do perfil de cada rede social, o UTILIZADOR pode configurar quais informações quer tornar públicas em cada caso, ver as permissões que foram concedidas, eliminá-las ou desativá-las, como qualquer aplicação de um terceiro que já não deseja utilizar.
Não está prevista nenhuma comunicação de dados pessoais a terceiros fora da rede social, exceto se for imprescindível para o desenvolvimento e execução das finalidades do tratamento, aos nossos fornecedores de serviços relacionados com comunicações, com os quais o RESPONSÁVEL tem subscritos os contratos de confidencialidade e de encarregado de tratamento exigidos pela regulamentação de privacidade em vigor.
Quais são os seus direitos?
Direitos que assistem ao UTILIZADOR: só poderão ser satisfeitos em relação às informações que estejam sob o controlo do RESPONSÁVEL. Direito a retirar o consentimento em qualquer momento.
Direito de acesso, retificação, portabilidade e eliminação dos seus dados, e de limitação ou oposição ao seu tratamento.
Direito a apresentar uma reclamação à autoridade de controlo (www.aepd.es) se considerar que o tratamento não está de acordo com a regulamentação em vigor. Dados de contacto para exercer os seus direitos:
GAIAROOMS, S.L.
CALLE CARLOTA O' NEILL, NUM 25. PLANTA 4, PUERTA J. 28027 MADRID (MADRID)
Email: hola@gaiarooms.com
CIF: B87829313
2.2 Utilização do perfil
O RESPONSÁVEL realizará as seguintes ações:
Acesso às informações públicas do perfil.
Publicação no perfil do UTILIZADOR de todas as informações já publicadas na rede social do RESPONSÁVEL.
Enviar mensagens pessoais e individuais através dos canais da rede social.
Atualizações do estado da página que serão publicadas no perfil do UTILIZADOR.
O UTILIZADOR pode sempre controlar as suas ligações, eliminar os conteúdos que deixem de lhe interessar e restringir com quem partilha as suas ligações; para isso, deverá aceder às suas definições de privacidade.
2.3 Publicações
O UTILIZADOR, uma vez seja seguidor ou se tenha juntado à rede social do RESPONSÁVEL, poderá publicar nesta comentários, ligações, imagens, fotografias ou qualquer outro tipo de conteúdo multimédia suportado pela mesma. O UTILIZADOR, em todos os casos, deve ser o titular do conteúdo publicado, gozar dos direitos de autor e de propriedade intelectual ou contar com o consentimento dos terceiros afetados.
É expressamente proibida qualquer publicação na rede social, sejam textos, gráficos, fotografias, vídeos, etc. que atentem ou sejam suscetíveis de atentar contra a moral, a ética, o bom gosto ou o decoro, e/ou que infrinjam, violem ou quebrem os direitos de propriedade intelectual ou industrial, o direito à imagem ou a Lei. Nestes casos, o RESPONSÁVEL reserva-se o direito de retirar imediatamente o conteúdo, sem comunicação prévia, podendo solicitar o bloqueio permanente do UTILIZADOR.
O RESPONSÁVEL não será responsável pelos conteúdos que livremente tenha publicado um UTILIZADOR.
O UTILIZADOR deve ter presente que as suas publicações serão conhecidas por outros utilizadores, pelo que ele próprio é o principal responsável pela sua privacidade. As imagens que possam ser publicadas na rede social não serão armazenadas em nenhum ficheiro por parte do RESPONSÁVEL, mas permanecerão na rede social.
2.4 Dados de menores de idade ou pessoas com capacidades especiais
O acesso e registo através das redes sociais do RESPONSÁVEL é proibido a menores de 18 anos. Por sua vez, se o UTILIZADOR tiver capacidades especiais, será necessária a intervenção do titular do seu poder paternal ou tutela, ou do seu representante legal mediante documento válido que comprove a representação.
O RESPONSÁVEL ficará expressamente exonerado de qualquer responsabilidade que possa derivar da utilização das redes sociais por menores ou pessoas com capacidades especiais. As redes sociais do RESPONSÁVEL não recolhem conscientemente nenhuma informação pessoal de menores de idade, por isso, se o UTILIZADOR for menor de idade, não deve registar-se, nem utilizar as redes sociais do RESPONSÁVEL nem fornecer nenhuma informação pessoal.
Política de cancelamento
O cliente pode cancelar a reserva gratuitamente até 24 horas antes da data de chegada. O cliente terá de pagar o preço da primeira noite se cancelar fora do prazo. Se o cliente não comparecer ou cancelar com uma tarifa não reembolsável, terá de pagar o preço total da reserva. Não requer pagamento antecipado.